마지막 업데이트: 2025년 8월

1. 서론 (Introduction)

이즈트래블(“당사”)은 캐나다 온타리오주 토론토에 위치한 포라 트래블(Fora Travel Inc.)의 독립 제휴사이며,
포라 트래블은 TICO(온타리오 여행산업협회)에 정식 등록된 여행사입니다 (등록번호: #50027942).

ISTRAVEL (“we”, “our”, “us”) is an independent affiliate of Fora Travel Inc., a TICO-registered travel agency
located in Toronto, Ontario, Canada (TICO Registration #50027942).

당사 서비스를 이용하시는 경우, 아래 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

By using our services, you agree to the following terms and conditions.

2. 예약 절차 (Booking Process)

모든 예약은 이메일 또는 공식 카카오톡 상담 채널을 통해서만 진행됩니다.
웹사이트(istraveler.com)는 안내용 페이지일 뿐이며, 예약이나 결제를 처리하지 않습니다.

All bookings with ISTRAVEL are processed exclusively via email or our official KakaoTalk consultation channel.
The website (istraveler.com) is for informational purposes only and does not process bookings or payments.

예약은 반드시 이즈트래블과 공급자(호텔, 크루즈, 항공사 등)로부터 서면 확인서를 수령해야 확정됩니다.

A reservation is confirmed only once the traveler has received written confirmation from ISTRAVEL and/or the supplier
(e.g., hotel, cruise line, airline).

2-A. 결제 절차 (Payments)

이즈트래블은 호텔 및 크루즈 예약을 위해 Fora Travel의 보안 결제 정보 저장 시스템(Secure Payment Detail Storage)을 사용합니다.
고객이 제공한 신용카드 정보는 안전하게 해당 시스템에 저장되며,
당사(이즈트래블)는 고객의 결제 정보를 직접 수령하거나 보관하지 않습니다.

모든 결제는 호텔, 크루즈 선사 또는 공급자 측에서 직접 처리되며,
이즈트래블은 대금을 직접 수령하거나 보관하지 않습니다.

For hotel and cruise bookings, ISTRAVEL uses Fora Travel’s secure payment detail storage system to collect client credit card information.
All payment details are securely stored within this system, and ISTRAVEL does not directly collect or hold client payment information.

All charges are processed directly by the hotel, cruise line, or supplier, and ISTRAVEL does not receive or handle client funds at any time.

3. 취소 및 환불 (Cancellations & Refunds)

취소 및 환불 규정은 공급자(호텔·크루즈·항공사 등)의 정책을 따릅니다.
이즈트래블은 공급자가 환불을 거부하거나 취소 규정을 적용하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

Cancellations and refunds are governed by the policies of the respective suppliers.
ISTRAVEL is not responsible for any denial of refunds or penalties applied by suppliers.

4. 여행자 책임 (Traveler Responsibility)

4.1 여권·비자·건강 요건 (Passports, Visas & Health)

여행자는 출발 전 유효한 여권, 필요 시 비자/ESTA, 예방접종 및 건강 관련 요건을 스스로 확인하고 준비해야 합니다.요건 미비로 인한 탑승 거부·입국 불허 등은 환불 불가 처리되며, 모든 책임은 여행자 본인에게 있습니다.

Travelers are solely responsible for obtaining valid passports, required visas/ESTA, vaccinations,
and meeting any health or entry requirements. Failure to meet these requirements may result in denied boarding or entry,
and such bookings are non-refundable with all liability resting with the traveler.

4.2 이름 정확성 (Name Accuracy)

예약 시 제공한 이름은 여권과 동일해야 합니다. 불일치로 인해 발생하는 탑승 거부·재발권 비용·추가 수수료는 여행자 본인의 책임입니다.

The name on the reservation must exactly match the passport. Any denied boarding, reissue fees,
or extra costs due to discrepancies are the traveler’s responsibility.

4.3 변경 수수료 (Change Fees)

출발일·이름·객실/선실 등급·인원 변경은 공급자 규정에 따라 별도의 변경/재발권 수수료가 부과될 수 있습니다. 일부 요금은 변경 불가일 수 있습니다.

Changes to travel dates, names, room/cabin categories, or party size are subject to supplier rules
and may incur additional change/reissue fees. Some fares are non-changeable.

4.4 여권 유효기간 (Passport Validity)

여권은 귀국일 기준 최소 6개월 이상 유효해야 합니다. 여행자는 방문 국가의 규정을 반드시 확인해야 합니다.

Passports must be valid for at least six (6) months beyond the return date.
Travelers must verify and comply with the entry requirements of all countries visited.

4.5 비자 및 입국 거절 (Visas & Entry Denial)

ESTA/ETA 또는 비자가 필요한 경우 출발 전 반드시 취득해야 하며, 비자 미비나 입국 거절 시 이즈트래블은 책임을 지지 않습니다.

Travel authorizations (e.g., ESTA/ETA) or visas must be obtained prior to departure.
ISTRAVEL is not responsible for entry refusals or denied boarding.

4.6 건강 및 예방접종 (Health & Vaccinations)

일부 국가 및 크루즈 선사는 예방접종 증명 또는 건강 관련 문서를 요구할 수 있습니다. 여행자는 이를 사전에 확인하고 준비해야 합니다.

Some destinations and cruise lines may require proof of vaccinations or health documentation.
Travelers are responsible for reviewing and complying with such requirements.

5. 여행 보험 (Travel Insurance)

이즈트래블은 모든 여행자에게 충분한 여행 보험(의료, 여행 취소, 지연, 수하물 분실 등)을 가입할 것을 강력히 권장합니다. 보험 가입 여부는 전적으로 여행자의 선택이지만, 미가입으로 인한 모든 손실·비용은 여행자 본인의 책임입니다. 또한, 이즈트래블은 필요 시 적합한 여행 보험 상품을 안내하거나 연결해드릴 수 있습니다.

ISTRAVEL strongly recommends that all travelers obtain comprehensive travel insurance, including coverage for medical expenses,
trip cancellation, delays, and lost baggage. The decision to purchase insurance is solely the responsibility of the traveler,
and ISTRAVEL is not liable for any losses incurred due to lack of coverage.
Upon request, ISTRAVEL may provide information or referrals regarding suitable travel insurance products.

6. 불가항력 (Force Majeure)

전쟁, 테러, 자연재해, 전염병, 파업, 정부 규제 등 불가항력 사유로 인한 손실·지연·변경에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

ISTRAVEL is not liable for any loss, delay, or disruption caused by force majeure events,
including but not limited to war, terrorism, natural disasters, pandemics, strikes, or government regulations.

7. 공급자 약관 우선 (Supplier Terms Prevail)

모든 예약은 해당 호텔, 크루즈, 항공사, 투어사의 약관에 따라 운영되며,
공급자의 규정이 본 약관보다 우선적으로 적용됩니다.

All bookings are subject to the terms and conditions of the relevant suppliers (e.g., hotels, cruise lines, airlines, tour operators).
In case of conflict, supplier terms shall prevail.

8. 개인정보 보호 (Privacy & Data Protection)

고객의 개인정보는 예약 및 서비스 제공 목적에 한해 사용됩니다. 신용카드 정보는 포라 트래블의 보안 결제 시스템에만 저장되며, 이즈트래블은 이를 직접 보관하지 않습니다. 당사는 캐나다 개인정보보호법(PIPEDA)을 준수합니다.

Client personal information is used solely for the purpose of booking and providing travel services.
Credit card details are stored only in Fora Travel’s secure payment system, and ISTRAVEL does not retain this data directly.
We comply with Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

9. 제3자 서비스 면책 (Third-Party Services Liability)

항공편 지연, 수하물 분실, 호텔 오버부킹 등 공급자의 서비스 또는 제3자 사유로 발생한 문제에 대해 이즈트래블은 책임을 지지 않습니다.

ISTRAVEL is not responsible for issues beyond our control, including airline delays, baggage loss, hotel overbookings, or any failures of third-party services.

10. 책임의 한계 (Limitation of Liability)

이즈트래블은 여행자와 공급자 간 예약을 중개하는 역할만 수행합니다.
서비스 품질·사고·지연·손실 등 공급자 사유로 발생하는 문제에 대해 이즈트래블은 책임을 지지 않습니다.

ISTRAVEL acts solely as an intermediary between travelers and suppliers.
We are not liable for service quality issues, accidents, delays, or losses caused by suppliers.

11. 소비자 보호 (Consumer Protection)

이즈트래블은 TICO 규정을 준수하며, 온타리오 여행산업 보상기금의 보호를 받습니다.

ISTRAVEL operates under TICO regulations and is protected by the Ontario Travel Industry Compensation Fund.

12. 준거법 (Governing Law)

본 약관은 캐나다 온타리오 주법 및 캐나다 연방법을 따릅니다.

These terms are governed by the laws of the Province of Ontario and the laws of Canada applicable therein.