일반 예약 사이트나 호텔 공식 홈페이지에는 저희가 제공하는 VIP 혜택이 노출되지 않습니다. 이즈트래블은 호텔, 리조트, 크루즈 본사와 직접 제휴한 전용 예약 채널을 통해 예약을 진행하며, 이 채널은 인증된 트래블 어드바이저만 접근할 수 있습니다. 따라서 해당 혜택은 저희를 통해서만 확인하실 수 있습니다.

전혀 없습니다. 모든 상담은 무료로 진행되며, 상담과 예약 과정에서는 별도의 비용이나 수수료를 청구하지 않습니다. 이즈트래블은 호텔, 리조트, 크루즈사와 직접 파트너십을 맺고 있어 공식 요금으로 혜택 포함 예약이 가능합니다.

모든 상담은 카카오톡 채널 또는 이메일을 통해 이루어지며, 고객님의 여행 목적, 일정, 예산 등을 확인한 뒤, 가장 적합한 호텔이나 크루즈를 추천드립니다. 상담 후, 모든 세부사항을 이메일로 정리해 다시 안내해드립니다.
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호텔은 현지 통화로 결제되는 경우가 많으며, 크루즈는 대부분 USD 또는 CAD로 청구되며, 카드사 환율과 해외 결제 수수료가 적용됩니다. 저희는 결제 시 적용될 통화와 금액을 사전에 안내드리므로 안심하실 수 있습니다.

호텔 예약: 각 호텔 정책(취소 가능 / 불가 요금제)에 따릅니다.
크루즈 예약: 크루즈사는 예약금, 잔금, 취소 시점에 따른 세부 규정을 가지고 있습니다. 예약 시 반드시 안내드리며, 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
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이즈트래블은 고객님이 환불 불가 조건을 모르고 불이익을 당하는 일이 없도록, 예약 전에 반드시 규정을 다시 확인해드립니다.

원하실 경우, 여행자 보험 상품을 함께 안내드릴 수 있습니다. 의료, 수하물, 여행 지연, 크루즈 취소 등 다양한 항목을 보장하는 플랜이 있으며, 고객님의 여행 성격에 맞춰 추천드립니다.

현재 저희 카카오톡 채널은 해외(캐나다)에서 운영되는 채널이기 때문에, 한국식 사업자등록 인증이 불가능합니다.

따라서, '사업자 정보가 확인되지 않은 채널입니다'라는 문구가 보일 수 있으나, 이는 채널의 사업자 등록 절차와 무관하게 해외 에이전시 소속으로 정식 운영되고 있는 정상 채널입니다.

예약은 모두 호텔 및 크루즈사의 공식 시스템을 통해 이루어지므로 안심하셔도 됩니다.

호텔 크레딧은 호텔 내에서 현금처럼 사용 가능한 바우처 개념입니다. 스파, 레스토랑, 룸서비스, 미니바, 호텔 액티비티 등에서 사용 가능하며, 사용 범위는 호텔별로 다르며, 체크인 시 안내받으실 수 있습니다.

업그레이드는 보장되지 않지만, 제휴 프로그램을 통해 우선권이 부여되며, 체크인 시 호텔 객실 상황에 따라 제공됩니다.

업그레이드가 가능할 경우, 일반적으로는 같은 객실 타입 내에서 전망(시티뷰 → 오션뷰) 변경 또는 1 카테고리 상위 객실로 업그레이드 됩니다.

스위트룸으로의 업그레이드는 호텔마다 규정이 다르며, 때로는 불가능할 수도 있습니다.

대부분의 호텔이 프로그램 혜택으로 '우선 반영'해주지만, 당일 객실 상황에 따라 다르기 때문에 100% 보장은 어렵습니다. 예약 시 저희가 미리 요청을 넣어드리며, 체크인 시 호텔에서 최종 확정됩니다.

네, 가능합니다.

메리어트 본보이, 하얏트 월드, 힐튼 아너스 등 대부분의 멤버십 프로그램에서 포인트와 숙박 일수(Night Credit)가 정상적으로 적립됩니다.

따라서, 혜택은 그대로 받으면서도 멤버십 리워드도 함께 누리실 수 있습니다. 만약, 포인트 적립이 되지 않는 경우에는 저희가 별도로 안내해 드립니다.

아닙니다.

이즈트래블 예약은 호텔의 공식 요금(정가, BAR)을 기준으로 진행됩니다. OTA(익스피디아, 부킹닷컴, 아고다 등)와 달리, 추가 혜택이 포함된 동일 요금으로 예약하실 수 있습니다.

모든 예약 조건은 호텔 정책을 따릅니다.

예약 시 취소 조건을 반드시 안내해 드리며, 혼동이 없도록 확인 후 진행합니다.
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